深圳农家乐+户外拓展模式教练是关键。
在东莞农家乐松湖生态园内,我是负责业务团队,这10月份以来咨询量也不断的增多,但是客户的体验度却没有因为咨询量,成交量的上升而上升,同时因为这样的情况,所以我对于自己的客户都是特别的关注,绝对不会请新手来带我的团,宁愿自己多花点钱请个拓展教练也不能够为了节省点成本而请没有经验的领队来带。
这二天,我这边一共有三百五十人,除了大企业团队的预定,单个小团队预定总人数,这是最多的一周,因为我这边做好了准备,所以请了专业的教练过来,他们体验非常好,还频频感谢我们。相反,同样的地方,却其他的业务团队来说,投诉不断,客户体验度超低。
这也是我一直担心的一个问题,我从来不会去关注多少客人,但是我会关注我接待过的客人是否好的体验,如果他们体验好,这是对我们的认可,相反,如果他们体验不好,就是我们自己的失败,我们要做持久生意,需要的是好的口碑,松山湖农家乐这二天周末的情况真切的让我认识到一个严重的问题,我们的服务人员能力严重不足,特别是请的临时工,甚至是连路都不认识,却又上路了。