11月15日，松山湖（生态园）市民中心正式启用，在原有的松山湖一站式办事大厅基础上大力推进政府服务创新改革，将27个部门提供超过700个行政审批事项纳入“一门式”改革，简化了办事流程。群众只要进入市民中心这道门，服务窗口将能办理辖区各类事务。

一个集行政审批、政策宣传、企业服务、投资洽谈、科技展示等多功能于一体的综合性服务中心正式亮相，让当地广大老百姓真正实现进一扇门轻松“搞定”身边大小事。

围绕办事痛点 全面升级配置人性化服务

市民中心原为松山湖一站式办事大厅，办公面积约2500多平方米，主要由10多个部门提供单一的行政审批服务，可现在走进这里，办公面积已经扩大至3500平方米，里面也一并配备了导办服务区、自助填表区、排队等候区、咨询发证区、窗口办理区、科技展示区、咖啡休闲区等多个功能区，充分考虑不同群众、企业的办事需求，提供形式多样的贴心服务。

无障碍洗手间、母婴室、阅览室、便民窗口、茶水、咖啡、免费充电服务……相比以往，市民中心对每一处细节的改善，无不体现出人性化的一面。

记者在市民中心里转一圈发现，原来的女洗手间已经改造成无障碍洗手间，新建的女洗手间面积扩大了一倍，解决了女洗手间“排长龙”的问题。大厅一楼还增设了母婴室，温馨的母婴室内部，配备了哺乳沙发及尿布台，免费提供热水及尿布。在母婴室的旁边还有一个阅览室，市民如果在等待办理业务间歇，也可以在这里捧上一本书，安静地翻几页。

大厅内部及户外中庭的空间，也被巧妙地充分利用起来，中心通过引入了第三方餐饮服务机构，为办事市民免费提供茶水及咖啡等，让市民在办事及排队等候期间也能品尝美食，小憩休闲，提高办事的体验感和满意度。

在中心的另一头，农业植保无人机、光启“云端”号、VR眼镜、智能手环……这些园区企业带来的前沿科技产品，也都亮相在市民中心，它们被精心地摆在中心的各个角落里，成为整个中心一道靓丽的风景。

此外，市民中心还通过政府购买社会服务的方式设置了专门的导办服务区，除了为广大群众提供导办服务，导办台还提供了咨询、导览、复印、打印等一系列免费服务，以及雨伞及移动电源租借等服务。

园区早在中心筹建初期就明确了从前来办事的人们的需求出发来创新提升政府服务，在前后三个月时间里，园区先后调研了1000多个样本，并结合以往的数据库分析，找到群众办事的痛点所在，最终形成了中心如今随处可见的人性化服务，有效地扫除了群众的办事障碍，提升市民办事体验感和满意度。

打破部门界限 探索“全国首创”式服务

小赵夫妇前不久刚入户松山湖，眼下正需要到当地办理“一孩”登记。前两天，他们通过微信公众号“幸福松山湖”，打开市民中心的页面，即可查询办理事项的办结时限，办理流程和所需资料，提前根据资料清单准备材料，并进行网上预约。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文章来源于：http://www.ssl.gov.cn/

1、农庄名称： 松湖生态园

2、园区地址： 东莞市松山湖经济开发区新城大道梦幻百花洲松湖生态园

3、联系人: 袁朗   电话：18925472136  QQ:312289652

4、网站：http://www.szbbq.cn/   http://www.njl0769.com/